您的評論,自動回覆。
讓您安心入睡。

Fawnly 為您的每則 Google 評論撰寫個人化、符合品牌風格的回覆。負面評論會先暫停,等您確認後才發佈。5 分鐘內完成設定。

★★★★★ 免綁信用卡 隨時取消
Fawnly — 即時評論
★★★★☆ Yvonne L.
「餐點很好吃!服務態度也很親切,不過平日晚上等了快 40 分鐘才上菜。」
AI 回覆 · 已自動發佈
Yvonne L.,很開心您喜歡我們的餐點!40 分鐘確實比我們的目標等待時間長了一些,我們正在改善中。期待您再次光臨!
★★☆☆☆ Kevin H.
「牛排煎過頭了,不會再來。」
草稿已就緒 等待您核准
Kevin H.,這不是我們希望帶給顧客的體驗。我們想為您彌補,歡迎直接與我們聯繫。
今日已發佈 47 則回覆
回覆率:100%
官方 Google 商家檔案 API
HIPAA 及法律合規防護
支援 50+ 種語言 回覆
每 2 小時自動檢查新評論
設定流程

5 分鐘內完成設定

不需要工程師,不需要 API 金鑰。只要連結 Google 帳號,剩下交給 Fawnly。

1

連結 Google

使用 Google 帳號登入並選擇您的商家據點。Fawnly 透過官方 Google 商家檔案 API 連線 — 我們永遠看不到您的密碼。

約 60 秒
2

設定語調

選擇親切、專業或輕鬆風格。加入自訂指示 — 店主姓名、招牌菜色、營業時間等,讓 AI 自然融入回覆中。

約 3 分鐘
3

放心交給它

每則新評論都會收到貼心、個人化的回覆。4-5 星評論自動發佈,負面評論會寄到您的信箱,一鍵核准 — 未經您同意絕不發佈。

零持續工作量
功能特色

一個工具搞定所有評論回覆

專為忙碌的在地商家設計 — 重視每則評價,但實在沒時間一一回覆。

看得出用心的回覆

AI 會讀完整則評論再回覆 — 客人提到的菜色、店員、候位時間都會帶到。不是罐頭訊息,看起來就像老闆親自寫的。

發不發佈,您說了算

可以設定幾顆星以上自動回覆、幾顆星以下要您先看過。負評一律先擋住,收到 email 點一下就能核准發佈。

客人用什麼語言寫,就用什麼語言回

支援超過 50 種語言,自動判斷。日本客人用日文留評論,就收到日文回覆;韓國客人也一樣。不需要額外設定。

每週寄給你一份摘要

每個週日自動寄到信箱:回覆率、評分變化、本週最讚好評、需要留意的負評 — 不用登入後台就能掌握狀況。

適用對象

為每個重視評價的
在地商家而生

不論您每月收到 5 則評論還是每週 200 則,Fawnly 都能處理 — 並根據您的產業調整語調和安全防護。

餐廳與咖啡廳

在每則回覆中提及您的主廚、招牌菜色、優惠活動和當季菜單,將滿意顧客變成回頭客。

高評論量

美容院與 SPA

溫暖、有溫度的回覆完美符合您的品牌風格。感謝客戶的具體讚美,邀請他們回訪。

注重關係經營

飯店與民宿

多語言回覆服務國際旅客,嚴格隱私防護,語調符合高端品牌形象。

50+ 種語言

診所與牙醫

內建 HIPAA 合規防護 — 絕不確認病患身份、絕不提及治療內容或費用。用心回覆,零法律風險。

HIPAA 合規防護
方案價格

一個方案,全部功能。

沒有按則計費、沒有人頭費。無限評論回覆、所有功能,每個據點統一價格。

全功能方案
$10/月
每據點 · 按月計費 · 隨時取消
  • 無限 AI 評論回覆
  • 依星等自訂核准規則
  • 信箱一鍵核准(免登入)
  • 50+ 種語言自動偵測
  • 每週數據分析報告
  • 內建 HIPAA 及法律合規防護
  • 支援多據點管理
開始 7 天免費試用

免綁信用卡 · 隨時取消 · 5 分鐘完成設定

常見問題

常見問題

您可以自訂哪些星等自動發佈、哪些需要核准。負面評論預設一律暫停。您可以在發佈前編輯任何草稿,或直接跳過 — 草稿會消失,不會發佈任何回覆。
不會。每則回覆都會針對評論提到的具體內容做回應 — 餐點、等候時間、某位服務人員。您設定語調(親切、專業、輕鬆),還可以加入自訂指示,像是「用XX團隊署名」或「提到我們新開的露天座位」。顧客通常以為是真人回覆的。
當 Fawnly 暫停一則評論等您核准時,您會收到一封 email,裡面有評論內容、建議回覆和「核准並發佈」按鈕。點一下就完成了 — 不用登入、不用進後台。如果想微調用字,也可以直接在信件中編輯再發佈。
支援。每個據點每月 $10 美元,各自擁有獨立的設定 — 語調、核准規則、商家資訊全部分開管理。一個帳號可以連結任意數量的 Google 商家檔案。
我們透過 Google 官方商家檔案 API 連線。Google 要求較廣的「管理商家檔案」權限範圍 — 他們沒有提供僅限評論的權限。但 Fawnly 只會讀取評論和發佈回覆,絕不會碰您的商家名稱、營業時間、照片或任何其他資料。您可以隨時從 Google 帳號設定中撤銷存取權限。
可以。HIPAA 合規防護內建且永遠啟用 — Fawnly 絕不確認或否認某人是否為病患或客戶,絕不提及治療內容或費用,也絕不涉及保險資訊。這些防護是不可關閉的,所以不會被意外停用。它們能降低風險,但不取代您自身的合規義務。
可以。在帳單頁面一鍵取消。沒有合約、沒有違約金、不問原因。取消後您的評論就不再自動回覆,但帳號和設定會保留,方便您日後重新訂閱。
立即開始

別再讓評論石沉大海

5 分鐘完成連結,2 小時內看到第一則 AI 回覆。
免綁信用卡,無任何承諾。

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7 天免費 · 之後每月 $10 · 隨時取消