Vos avis Google, traites.
Pendant que vous dormez.

Fawnly redige des réponses personnalisées et fidèles à votre image pour chaque avis Google — automatiquement. Les avis négatifs sont retenus pour votre approbation. Configuration en moins de 5 minutes.

Essayer gratuitement — 7 jours Voir comment ca marche

★★★★★ Sans carte bancaire Resiliation à tout moment

Fawnly — Avis en direct

★★★★☆ Sophie M.

"Tres bonne cuisine ! Le service était agreable mais l'attente pour les plats a dure environ 40 minutes un soir de semaine."

Réponse IA · publiée auto.

Ravie que la cuisine vous ait plu, Sophie. Vous avez raison, 40 minutes c'est trop long — nous travaillons a améliorer ce point. Au plaisir de vous revoir bientot.

★★☆☆☆ Thomas K.

"Steak trop cuit. Je ne reviendrai pas."

Brouillon pret En attente d'approbation

Thomas, ce n'est pas l'experience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions rectifier cela — n'hesitez pas a nous contacter directement.

47 réponses publiées aujourd'hui

Taux de réponse : 100 %

Mise en place

Operationnel en 5 minutes

Aucun developpeur requis. Pas de cle API. Connectez votre compte Google et laissez Fawnly travailler.

Connectez Google

Connectez-vous avec Google et selectionnez votre établissement. Fawnly utilise l'API officielle Google Business Profile — nous ne voyons jamais votre mot de passe.

~60 secondes

Definissez votre ton

Choisissez un ton amical, professionnel ou décontracté. Ajoutez des instructions personnalisées — nom du gérant, spécialités, horaires, tout ce que l'IA peut mentionner naturellement.

~3 minutes

Laissez tourner

Chaque nouvel avis reçoit une réponse attentionnée et personnalisée. Les avis 4-5★ sont publiés automatiquement. Les avis négatifs arrivent dans votre boite mail pour approbation en un clic — rien n'est publie sans votre accord.

Zero effort au quotidien

Fonctionnalités

Un seul outil pour gérer tous vos avis

Pour les commerçants qui tiennent à leur réputation mais n'ont pas le temps de répondre à chaque avis.

Des réponses véritablement personnalisées

Chaque réponse fait référence à des details précis de l'avis — le plat, le serveur, le temps d'attente. Jamais de modele générique, jamais de "Merci pour votre avis".

Vous controlez ce qui est publie

Configurez quelles notes sont publiées automatiquement et lesquelles nécessitent votre approbation. Les avis négatifs sont toujours retenus — approuvez d'un clic depuis votre boite mail, sans connexion requise.

Plus de 50 langues, automatiquement

Détecte la langue de chaque avis et répond dans la même. Un client coréen reçoit une réponse en coréen. Un avis en espagnol obtient une réponse en espagnol.

Rapport hebdomadaire

Chaque dimanche : taux de réponse, évolution de la note, meilleur avis de la semaine et principale préoccupation — des informations exploitables en un seul email.

Pour qui

Concu pour chaque commerce local
qui se soucie de ses avis

Que vous receviez 5 avis par mois ou 200 par semaine, Fawnly les gere tous — et adapté son ton et ses garde-fous à votre secteur d'activite.

Restaurants & boulangeries

Mentionnez votre chef, vos plats signatures, votre happy hour et votre menu saisonnier dans chaque réponse. Transformez les clients satisfaits en habitués.

Volume d'avis eleve

Salons de coiffure & spas

Des réponses qui correspondent à votre identité — chaleureuses et personnelles. Remerciez vos clients pour leurs mentions spécifiques, invitez-les a revenir par leur prenom.

Relation client

Hotels & hebergements

Réponses multilingues pour les voyageurs internationaux, respect de la confidentialité conforme HIPAA, et un ton adapté aux marques premium.

Plus de 50 langues

Cabinets medicaux & dentaires

Garde-fous HIPAA integres — ne confirme jamais le statut de patient, ne mentionne ni traitements ni facturation. Repond avec tact, sans risque juridique.

Conformite HIPAA

Tarifs

Une offre unique. Tout est inclus.

Pas de frais par réponse. Pas de frais par utilisateur. Avis illimités, toutes les fonctionnalités, un prix fixe par établissement.

Tout inclus

$10/mois

par établissement · facturation mensuelle · résiliation libre

Réponses IA illimitées
Controle d'approbation par note
Approbation par email en un clic (sans connexion)
Detection automatique de plus de 50 langues
Rapport analytique hebdomadaire par email
Conformite HIPAA & garde-fous juridiques integres
Plusieurs établissements supportes

Commencer l'essai gratuit de 7 jours

Sans carte bancaire · Resiliation à tout moment · Configuration en 5 minutes

FAQ

Questions frequentes

Vous configurez quelles notes sont publiées automatiquement et lesquelles nécessitent votre approbation. Les avis négatifs sont toujours retenus par défaut. Vous pouvez modifier tout brouillon avant publication, ou le rejeter entièrement — le brouillon disparaît et aucune réponse n'est publiée.

Non. Chaque réponse fait référence à des éléments spécifiques de l'avis — le plat, le temps d'attente, le membre de l'équipe mentionné. Vous définissez le ton (amical, professionnel, décontracté) et pouvez ajouter des instructions comme "toujours signer L'équipe du Bistrot" ou "mentionner notre nouvelle terrasse". Les clients pensent systematiquement qu'un humain a écrit la réponse.

Lorsque Fawnly retient un avis pour votre approbation, vous recevez un email contenant l'avis, la réponse suggérée et un bouton "Approuver et publier". Un clic et c'est en ligne — pas de connexion, pas de tableau de bord. Vous pouvez aussi modifier la réponse directement si vous souhaitez ajuster le texte avant publication.

Oui. Chaque établissement coute 10 $/mois et dispose de paramètres completement independants — son propre ton, ses regles d'approbation, son contexte metier et ses garde-fous. Connectez autant de fiches Google Business que necessaire depuis un seul compte.

Nous nous connectons via l'API officielle Google Business Profile. Google exige un scope large "gerer la fiche d'établissement" — ils n'offrent pas d'autorisation limitée aux avis. Mais Fawnly ne fait que lire les avis et publier des réponses. Nous ne touchons jamais à votre nom d'établissement, vos horaires, vos photos ou toute autre donnée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google.

Oui. Les garde-fous HIPAA sont integres et toujours actifs — Fawnly ne confirme ni n'infirme jamais qu'une personne est patient ou client, ne mentionne ni traitements ni procedures, et ne fait référence ni a la facturation ni aux assurances. Ces protections sont non configurables et ne peuvent pas etre desactivees accidentellement. Elles reduisent les risques mais ne remplacent pas vos propres obligations de conformite.

Oui. Résiliez depuis votre page de facturation en un clic. Pas de contrat, pas de frais de résiliation, pas de questions. Vos avis cessent simplement de recevoir des réponses automatiques à partir de ce moment. Votre compte et vos paramètres restent intacts si vous souhaitez vous réabonner plus tard.

Vos avis Google, traites.Pendant que vous dormez.