Tus reseñas, respondidas.
Mientras duermes.

Fawnly escribe respuestas personalizadas y alineadas con tu marca para cada reseña de Google — automáticamente. Las negativas se retienen para tu aprobación. Configuración en menos de 5 minutos.

Empieza gratis — 7 días Descubre como funciona

★★★★★ Sin tarjeta de crédito Cancela cuando quieras

Fawnly — Reseñas en vivo

★★★★☆ Laura G.

"Buena comida! El servicio fue amable pero la espera para los platos principales fue de unos 40 minutos un martes por la noche."

Respuesta IA · publicada automáticamente

Nos alegra que disfrutaras la comida, Laura. Tienes razon en que 40 minutos fue más de lo que buscamos — estamos trabajando en ello. Esperamos verte pronto de nuevo.

★★☆☆☆ Carlos R.

"El filete estaba demasiado cocido. No volvere."

Borrador listo Pendiente de aprobación

Carlos, esa no es la experiencia que queremos para nadie. Nos gustaria solucionarlo — por favor contactanos directamente.

47 respuestas publicadas hoy

Tasa de respuesta: 100%

Configuración

Listo en 5 minutos

Sin desarrollador. Sin claves API. Solo conecta tu cuenta de Google y despreocupate.

Conecta Google

Inicia sesión con Google y selecciona tu ubicación. Fawnly se conecta a traves de la API oficial de Perfil de Empresa en Google — nunca vemos tu contrasena.

~60 segundos

Define tu tono

Elige entre amigable, profesional o casual. Anade instrucciones personalizadas — nombre del dueno, platos estrella, horarios, cualquier cosa que la IA pueda usar de forma natural.

~3 minutos

Dejalo funcionar

Cada nueva reseña recibe una respuesta personalizada. Las de 4-5 estrellas se publican automáticamente. Las negativas llegan a tu bandeja como aprobaciónes de un solo clic — nunca se publican sin tu OK.

Cero esfuerzo continuo

Funciones

Una herramienta para gestionar todas tus reseñas

Para dueños de negocios locales que valoran su reputación pero no tienen tiempo de responder cada reseña.

Respuestas genuinamente personalizadas

Cada respuesta hace referencia a detalles específicos de la reseña — la comida, el servicio, el tiempo de espera. Nunca una plantilla, nunca un "Gracias por su valioso comentario."

Tu controlas lo que se publica

Configura que calificaciones se publican automáticamente y cuales necesitan tu visto bueno. Las reseñas negativas siempre se retienen — aprueba con un solo clic desde tu correo, sin necesidad de iniciar sesión.

Mas de 50 idiomas, automatico

Detecta el idioma de cada reseña y responde en el mismo. Un huésped coreano recibe una respuesta en coreano. Una reseña en inglés recibe una respuesta en inglés.

Resumen semanal de analiticas

Cada domingo: tasa de respuesta, tendencia de calificaciones vs la semana anterior, tu mejor reseña y la principal preocupacion — información accionable en un email corto.

Para quien es

Hecho para todo negocio local
que se preocupa por sus reseñas

Ya recibas 5 reseñas al mes o 200 por semana, Fawnly las gestiona todas — y adapta su tono y protecciones a tu industria.

Restaurantes y cafeterias

Menciona a tu chef, platos estrella, happy hour y menu de temporada en cada respuesta. Convierte comensales satisfechos en clientes recurrentes.

Alto volumen de reseñas

Peluquerias y spas

Respuestas que reflejan la voz de tu marca — calidas y personales. Agradece a tus clientes por menciones especificas e invitalos a volver por su nombre.

Basado en relaciones

Hoteles y hospitalidad

Respuestas en multiples idiomas para huéspedes internacionales, cuidado a nivel HIPAA para la privacidad, y tono acorde a una marca premium.

Mas de 50 idiomas

Clinicas medicas y dentales

Protecciones HIPAA integradas — nunca confirma el estado de un paciente, nunca menciona tratamientos ni facturación. Responde con empatia sin riesgo legal.

Protecciones HIPAA

Precios

Un solo plan. Todo incluido.

Sin cobros por respuesta. Sin tarifas por usuario. Reseñas ilimitadas, todas las funciones, un precio fijo por ubicación.

Todo incluido

$10/mes

por ubicación · facturación mensual · cancela cuando quieras

Respuestas ilimitadas con IA
Control de aprobación por estrellas
Aprobacion por email con un clic (sin iniciar sesión)
Deteccion automatica de más de 50 idiomas
Email semanal con analiticas
Protecciones HIPAA y legales integradas
Soporte para multiples ubicaciónes

Empieza tu prueba gratis de 7 días

Sin tarjeta de crédito · Cancela cuando quieras · Configuración en 5 minutos

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

Tu configuras que calificaciones se publican automáticamente y cuales necesitan tu aprobación. Las reseñas negativas siempre se retienen por defecto. Puedes editar cualquier borrador antes de que se publique, o descartarlo por completo — el borrador desaparece y no se publica ningúna respuesta.

No. Cada respuesta hace referencia a detalles específicos de la reseña — la comida, el tiempo de espera, el miembro del equipo mencionado. Tu estableces el tono (amigable, profesional, casual) y puedes añadir instrucciones como "siempre firma como El Equipo de Marco's" o "menciona nuestra nueva terraza." Los clientes realmente piensan que un humano las escribio.

Cuando Fawnly retiene una reseña para tu aprobación, recibes un email con la reseña, la respuesta sugerida y un boton "Aprobar y publicar". Un clic y se publica — sin login, sin panel. También puedes editar la respuesta directamente si quieres ajustar el texto antes de que salga.

Si. Cada ubicación cuesta $10/mes y tiene configuraciónes completamente independientes — su propio tono, reglas de aprobación, contexto del negocio y configuración personalizada. Conecta tantos Perfiles de Empresa en Google como necesites desde una sola cuenta.

Nos conectamos a traves de la API oficial de Perfil de Empresa en Google. Google requiere un permiso amplio de "gestionar perfil de empresa" — no ofrecen un permiso solo para reseñas. Pero Fawnly unicamente lee reseñas y publica respuestas. Nunca tocamos tu nombre de negocio, horarios, fotos ni ningún otro dato. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

Si. Las protecciones HIPAA estan integradas y siempre activas — Fawnly nunca confirma ni niega que alguien sea paciente o cliente, nunca menciona tratamientos ni procedimientos, y nunca hace referencia a facturación o seguros. Estas protecciones no son configurables, asi que no pueden desactivarse accidentalmente. Reducen el riesgo pero no reemplazan tus propias obligaciones de cumplimiento normativo.

Si. Cancela desde tu pagina de facturación con un clic. Sin contratos, sin cargos por cancelación, sin preguntas. Tus reseñas simplemente dejan de recibir respuestas automaticas a partir de ese momento. Tu cuenta y configuración permanecen intactas por si quieres volver a suscribirte más adelante.

Tus reseñas, respondidas.Mientras duermes.